Refund policy

POLÍTICAS DE CAMBIOS:

Después de realizada la compra damos máximo 15 días para realizar cambios.

Hacemos cambios por talla, color, referencia o tipo de producto de igual o mayor valor. También podemos generar un bono para próximas compras con el valor de la prenda. No hacemos devoluciones de dinero.

Solo realizamos cambios si el producto es devuelto óptimas condiciones, debe estar en perfecto estado, no puede haber sido utilizado ni modificado de su estado original.

No aceptamos cambios en los siguientes casos:

- prendas de outlet y sale no tienen cambio.

- En caso de detectar cualquier señal de uso, suciedad, mal olor, sudoración, maquillaje, desodorantes o manchas.

- Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia: Exposición a productos químicos como blanqueadores (entre otros), calor, objetos afilados.

Ten en cuenta: Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente. 

POLÍTICAS DE GARANTÍAS:

Después de realizada la compra damos máximo 30 días para solicitar garantías.

Para solicitarla debes contactarnos a nuestro 
Whatsapp 301 533 5704.

Pasado este período, no se aceptarán reclamos por ningún motivo. 

En caso de reclamo por garantía, se realizara una solicitud de fotos del producto, luego de esto se realiza una preaprobación, pero sólo al recibir la prenda en físico se determinará la aprobación de la garantía. 

Solo es posible dar garantía de un producto si presenta errores de fábrica, si ese es el caso solicitaremos envío de la prenda con defecto y al recibirla realizaremos una inspección para comprobar que no sea un defecto causado por un mal uso o negligencia tales como mal uso, exposición a productos químicos, calor, objetos afilados entre otros.

Importante: La vida útil de cualquier prenda depende del buen uso y cuidado. No se sustituirán los productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

De ser válida la solicitud de garantía por defecto de fábrica y si es posible reparar la prenda, procederemos con la reparación. De lo contrario, se realizará un cambio por una prenda con las mismas características en perfecto estado.